Netflix Probleme in 2020: So einfach löst du sie

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Der Erfolg von Netflix kommt nicht von irgendwoher: Netflix bietet tolle Filme und Serien in guter Qualität an. Es kommt nur selten vor, dass es Probleme gibt. Aber auch ein Weltkonzern wie Netflix hat ab und an mit technischen Problemen zu kämpfen.

Diese äußern sich meistens in kryptischen Fehlermeldungen. Erscheint eine solche Meldung, hast du erstmal keinen Zugriff auf die Inhalte von Netflix. Was du in einem solchen Fall unternehmen kannst und warum sich oftmals ein VPN für Netflix lohnen kann, erkläre ich dir in diesem Artikel.

Kurz und knapp: Fehlerquellen durch Aktualisierungen oder neuen VPN beheben

Erscheint auf deinem Bildschirm einer der zahlreichen Netflix-Website Fehler solltest du zunächst überprüfen, ob Netflix gerade vielleicht eine allgemeine Störung hat. In diesem Fall hilft nur: Warten. Wenn das Problem nicht an Netflix liegt, kannst du deinen Browser oder die Netflix App aktualisieren. Auch Cookies können zu Fehlermeldungen führen. Lösche sie und schaue, ob das Problem nun behoben ist.

Die Fehlercodes m7111-1331-2206 und f7111-1331-2206 erscheinen, wenn deine Browserdaten veraltet sind. Aktualisiere dein Lesezeichen und deaktiviere alle Chrome-Erweiterungen. m7111-1331-5059 und u7111-1331-5059 werden durch entdeckte VPNs und Proxys entdeckt. ExpressVPN ist der Anbieter, der in meinen Tests nicht von Netflix entdeckt wurde.

Probleme mit Netflix? 3 Sofort-Tipps

Du kannst dich nicht einloggen? Die Videos wollen einfach nicht starten und du erhältst aber keine Fehlermeldung? Einige Probleme können schon mit nur wenigen Klicks behoben werden. Dafür musst du nicht einmal den Kundendienst kontaktieren. 

1. Warten: Vielleicht liegt das Problem bei Netflix

Es kommt zwar nur sehr selten vor, aber auch Netflix hat ab und an Probleme mit der Technik. Ich kann mich glaube ich nur an einen Totalausfall in den letzten Jahres erinnern.

Manchmal kann ein bisschen Geduld das Netflix-Problem beheben

Liegt das Problem bei Netflix, kannst du daran leider nichts ändern. Fällt Netflix aus, kannst du dir aber sicher sein, dass die Techniker an einer schnellen Lösung arbeiten. Mein Eindruck ist, dass die Kundenzufriedenheit bei Netflix ernst genommen wird (was ja heutzutage auch nicht überall selbstverständlich ist). 

Damit Kunden sich direkt bei Netflix über mögliche Störungen erkundigen können, hat das Unternehmen eine eigene Störer-Seite aufgebaut. Liegt eine Störung vor, wird sie auf dieser Seite aufgeführt und du weißt, dass das Problem nicht bei dir liegt. Dann heißt es leider erst einmal abwarten.

2. Software auf Aktualität überprüfen

Egal ob du die Netflix App oder deinen Webbrowser nutzt, du solltest immer sicherstellen, dass deine Software aktualisiert ist. Neue Version laufen meistens besser und bieten somit ohnehin schon einen Vorteil. Häufig werden in solchen Updates auch mögliche Sicherheitslücken behoben.

Die Netflix-App oder deinen Browser zu updaten ist schnell erledigt und kann oft die Fehler beheben

Wenn du die App nutzt, kannst du sie im Playstore oder App Store aktualisieren (je nachdem, ob du die Android- oder iOS-App nutzt). Dafür öffnest du den Store und suchst die Netflix App. Ist sie auf dem aktuellsten Stand, wird dort lediglich “öffnen” stehen. 

Ist dies nicht der Fall, kannst du einfach auf “aktualisieren” klicken und die neueste Version herunterladen. Hast du die App aktualisiert, solltest du erneut versuchen, Netflix zu öffnen. 

Möchtest du Netflix in einem Webbrowser öffnen, kannst du ihn in nur wenigen Schritten aktualisieren:

  • Google Chrome: Oben rechts in deinem Browser findest du ein Symbol mit drei Punkten. Nutzt du nicht die aktuellste Version, wird dort der Punkt “Google Chrome aktualisieren” erscheinen. Unter dem Punkt “Hilfe” und “Über Google Chrome” wird dir ebenfalls angezeigt, ob dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
  • Firefox: Klicke im Burger-Menü auf das Fragezeichensymbol und öffne den Punkt “Über Firefox”. Steht ein Update zur Verfügung, wird es dir angezeigt und du kannst den Download direkt starten (dieser wird beim nächsten Öffnen automatisch gestartet).
  • Safari: Safari kannst du über den App Store aktualisieren (genau wie die Netflix App).
  • Internet Explorer/Microsoft Edge: Der Browser wird in der Regel über die Windows Updates aktualisiert. Du kannst dies überprüfen, indem du die Systemsteuerung öffnest und nachschaust, ob unter dem Punkt “Update und Sicherheit” ein Update verfügbar ist. 

3. Überprüfen ob Cookies deine Anmeldung blockieren

Wenn du dich nicht bei Netflix anmelden kannst, sind häufig Cookies Schuld. Besuchst du eine Webseite, speichert diese deine Daten – das sind Cookies. Auch Informationen über deinen Netflix-Account werden gespeichert. 

Du kennst das bestimmt auch: Du besucht Netflix, Amazon oder Facebook und bist sofort angemeldet – weil deine Anmeldedaten gespeichert wurden. 

Dass du dich gar nicht erst anmelden kannst, kann mit den Cookies zusammenhängen. Du solltest sie löschen und somit versuchen das Problem zu lösen. Dies geht in den meisten Browsern in der Kategorie “Verlauf”. Dort gibt es auch eine Option, mit der du die Cookies löschen kannst.

4 Netflix Probleme und wie du sie löst

Eines sei vorab gesagt: Netflix hat nicht nur viele Filme und Serien in seinem Repertoire, sondern auch viele Fehlercodes. 

Die kryptischen Codes bestehen aus einem Buchstaben und einer Zahl und können die unterschiedlichsten Ursachen haben. In diesem Kapitel möchte ich dir die vier häufigsten Fehlercodes samt Lösung vorstellen.

m7111-1331-2206: Browserdaten müssen aktualisiert werden

Der Fehlercode m7111-1331-2206 erscheint als folgende Fehlermeldung:

“Error Code m7111-1331-2206”

Das ist dann auch erst einmal das Einzige, was du sehen wirst. Denn solange das Problem nicht behoben ist, kannst du keinen Film und keine Serie abspielen.

m7111-1331-2206 erscheint, wenn deine Browserdaten aktualisiert werden müssen. Was genau das Problem ist, erfährst du anhand der Fehlermeldung erst einmal nicht.

Sie tritt aber vermehrt bei Usern auf, die über ein Lesezeichen auf Netflix zugreifen. Solltest du dies auch getan haben, kannst du zunächst versuchen, direkt auf die Webseite zuzugreifen. Öffne deinen Browser und gebe in die Adressleiste www.netflix.com ein. 

Netflix URL

Sollte es nun funktionieren, hat das Lesezeichen wohl zu dem Fehler geführt.

Nun solltest du das Lesezeichen aktualisieren, damit du beim nächsten Versuch direkt loslegen kannst.

Sollte das nicht geklappt haben, kann es helfen, die Chrome-Erweiterungen zu deaktivieren (das geht natürlich nur, wenn du Google Chrome nutzt). Dafür gibst du zunächst chrome://extensions in die Adressleiste des Browsers ein.

Es erscheint eine Tabelle mit sämtlichen Chrome-Erweiterungen. Ist der Umschalter blau, ist die Erweiterung aktiv. Ist er grau, dann ist sie deaktiviert. Deaktiviere alle Erweiterungen und überprüfe, ob der Fehlercode immer noch erscheint.

Kannst du nun auf die Inhalte von Netflix zugreifen, führt wohl eine der Erweiterungen zu den Problemen. Du kannst herausfinden, welche dies ist, indem du sie nacheinander einschaltest und Netflix öffnest. Erscheint die Fehlermeldung erneut, hast du die ursächliche Erweiterung gefunden. 

Sollten diese beiden Tipps nicht geholfen haben, könntest du einfach einen anderen Browser nutzen. So löst du das Problem zwar nicht, aber du kannst Netflix nutzen.

f7111-1331-2206: Veraltete Browserdaten

Der Fehlercode f7111-1331-2206 erscheint ebenfalls, wenn deine Browserdaten veraltet sind. Auch diese Meldung führt dazu, dass du nicht auf Netflix zugreifen kannst. Um den Fehler zu beheben, kannst du (wie im vorherigen Kapitel beschrieben) dein Lesezeichen aktualisieren, die Google Chrome Erweiterungen deaktivieren oder einen anderen Browser verwenden.

m7111-1331-5059: VPN oder Proxy entdeckt

Der Fehlercode m7111-1331-5059 erscheint gemeinsam mit dieser Meldung:

“Sie scheinen einen Unblocker oder Proxy zu verwenden. Bitte schalten Sie derartige Dienste aus und versuchen Sie es erneut. Fehlercode m7111-1331-5059.”

Erscheint diese Meldung auf deinem Bildschirm, hast du wahrscheinlich einen VPN oder Proxy verwendet, um Netflix Geoblocking zu umgehen. Blöd nur, dass Netflix dies nicht möchte und alle Nutzer aussperrt, die einen solchen Dienst verwenden.

Sie können allerdings nur so lange nicht auf Netflix zugreifen, wie sie einen VPN oder Proxy nutzen. Wird dieser ausgeschaltet, können die Inhalte wieder abgerufen werden. Dauerhafte Sperren gibt es deswegen also nicht. 

Du hast nun mehrere Möglichkeiten. Zunächst kannst du natürlich deinen VPN oder Proxy ausschalten und Netflix über deine eigene IP-Adresse aufrufen. Dies sollte kein Problem darstellen. Da du einen solchen Dienst aber wahrscheinlich nicht ohne Grund nutzt, wirst du mit dieser Lösung wahrscheinlich nicht zufrieden sein. 

Zum anderen könntest du es aber auch mit einem anderen Dienst versuchen. Dein VPN oder Proxy wurde von Netflix entdeckt. Du solltest dir also einen Anbieter suchen, der nicht von Netflix bemerkt wird.

Ich habe das bereits für dich getestet. In dem Kapitel “VPN-Anbieter: Meine Empfehlungen für dich” stelle ich dir die drei Anbieter vor, die in meinen Tests am meisten überzeugen konnten.

U7111-1331-5059

Die Fehlermeldung u7111-1331-5059 erscheint zusammen mit folgendem Satz:

“Proxy-Fehlermeldung (u7111-1331-5059): Es scheint etwas schief gelaufen zu sein und Du benutzt anscheinend einen Unblocker oder einen Proxy. Bitte deaktiviere diese Services und versuche es noch einmal.”

Auch hier handelt es sich wieder um einen Netflix Proxy Fehlercode. Das bedeutet – ähnlich wie bei dem Fehlercode m7111-1331-5059 aus dem vorherigen Kapitel – dass Netflix einen Proxy erkannt hat. Das ist der Grund dafür, dass du auf keinen Inhalt auf Netflix zugreifen kannst. 

Du hast folgende Möglichkeit: Ohne einen Proxy auf Netflix zugreifen oder dir einen neuen Dienst suchen. Meine Empfehlungen dafür findest du in dem Kapitel “VPN-Anbieter: Meine Empfehlungen für dich”.

Wieso ein VPN nützlich für das Schauen von Netflix ist

Es gibt verschiedene Gründe für die Nutzung eines VPN. Viele User nutzen ihn, um das Geoblocking von Netflix zu umgehen. Du hast vielleicht schon davon gehört, dass das Repertoire von Netflix in jedem Land unterschiedlich ist. So kannst du beispielsweise auf Netflix USA zugreifen oder Netflix im Ausland anschauen.

Der Grund dafür sind die Lizenzrechte. Um einen Inhalt ausstrahlen zu dürfen, muss Netflix diese Rechte kaufen (es sei denn, es handelt sich um eine Eigenproduktion). Nur müssen die Lizenzrechte für jedes Land eigenständig erworben werden.

So gibt es viele Filme und Serien, die den amerikanischen Zuschauern zur Verfügung stehen, in Deutschland aber nicht ausgestrahlt werden dürfen. Würde Netflix sie ausstrahlen, ohne die Rechte dafür zu haben, würden sie eine hohe Strafe riskieren.

Infografik Warum blockt Netflix VPNs?

Aus diesem Grund kannst du nicht auf Netflix zugreifen, wenn du einen VPN oder Proxy nutzt. Denn mit einem solchen Dienst kannst du online einen anderen Standort vorgaukeln. Zwischen deine Verbindung mit Netflix wird ein Server des VPN oder Proxy geschaltet.

Du kannst dich also von Deutschland aus mit einem amerikanischen Server verbinden und Netflix geht davon aus, dass du dich in den USA befindest. Dann dürftest du auch auf die amerikanischen Inhalte zugreifen.

Das funktioniert aber nur, wenn Netflix den Dienst nicht entdeckt. Tut er dies, erscheint auf deinem Bildschirm nur ein Fehlercode. 

Es lohnt sich aber, sich einen solchen Dienst zu installieren: Es gibt wirklich viele tolle Filme und Serien, die wir in Deutschland nicht schauen können. Dazu zählt beispielsweise die Serie “The Office”, in der es um den Alltag in einem Großraumbüro geht.

VPN installieren: Schritt-für-Schritt Anleitung

Um über einen VPN amerikanisches Netflix schauen zu können, brauchst du einen guten VPN. Viele Anbieter werben mit verlockenden Funktionen oder Preisen. Was für dich wichtig ist: Der VPN darf nicht von Netflix entdeckt werden, sonst kannst du keine Inhalte abrufen. Wie du diesen installiert, erkläre ich dir in dieser Anleitung.

Schritt 1: Deinstalliere deinen jetzigen VPN oder Proxy

Dein VPN oder Proxy wurde anscheinend von Netflix erkannt. Lösche diesen am besten vollständig von deinem PC, damit es nachher keine Schwierigkeiten gibt, auf Netflix zuzugreifen.

Schritt 2: Entscheide dich für einen neuen VPN oder Proxy

Nun brauchst du einen neuen VPN oder Proxy. Der Markt dafür ist ziemlich groß. In dem nächsten Kapitel stelle ich dir drei VPN-Anbieter vor, die ich für dich getestet habe. Sie wurden allesamt nicht von Netflix entdeckt.

Schritt 3: Installiere den neuen VPN oder Proxy

Nun musst du bei dem Anbieter deiner Wahl ein Abo oder Probemonat abschließen. Lade die Software herunter und installiere sie. Nun kannst du dich mit einem amerikanischen Server (für andere Zwecke auch mit einem anderen Server) verbinden.

Schritt 4: Öffne Netflix und starte einen Inhalt

Bist du mit dem amerikanischen Server verbunden, kannst du Netflix auch schon starten. Spiele einen Inhalt ab um zu testen, ob es funktioniert. Viel Spaß!

VPN-Anbieter für Netflix: Das sind meine 3 Empfehlungen für dich

Da viele Dienste mit verlockenden Angeboten daher kommen, habe ich mir einige Mal genauer angesehen und für dich getestet. Diese drei Anbieter haben mich am meisten überzeugt und stehen verdient in den Top 3.

Platz 1: ExpressVPN

ExpressVPN hat in meinen Tests am besten abgeschnitten. Der Dienst konnte das Geoblocking zuverlässig umgehen und wurde auch nicht von Netflix erkannt. Ich konnte gar nicht mehr aufhören, die amerikanischen Serien zu schauen.

Übrigens: Auch andere Anbieter wie Amazon Video sperren Nutzer mittels Geoblocking aus. Mit einem VPN kannst du auch das Geoblocking dieser Anbieter umgehen. Du profitierst also gleich mehrfach von den relativ günstigen Abonnements.

ExpressVPN bietet schnelle Übertragungsraten, eine simple Bedienung und Server aus 94 Ländern. Der Dienst gilt allgemein als sehr sicher, was mir persönlich ein echt gutes Gefühl gegeben hat. 

Bevor du ein Abo abschließen musst, kannst du ExpressVPN mit einer 30 Tage Geld-zurück-Garantie testen. Danach fallen Kosten in Höhe von 8,32 Dollar pro Monat an.

Platz 2: NordVPN

Auch NordVPN konnte mich in meinen Tests überzeugen und steht auf Platz 2 in meinem persönlichen Ranking. Er hat das Geoblocking meistens zuverlässig umgangen und wurde nicht von Netflix bemerkt.

Ich fand die gute Benutzeroberfläche außerdem sehr angenehm. Für den Anbieter mit Sitz auf Panama fallen für ein 3-Jahres-Abo 2,99 Dollar pro Monat an. Auch hier gibt es eine 30 tage Geld-zurück-Garantie. 

Platz 3: CyberGhost

Auf dem dritten Platz in meinem Ranking steht CyberGhost. Er konnte in meinen Tests das Geoblocking meistens zuverlässig umgehen. Netflix hat ihn außerdem nicht bemerkt. Der in Deutschland entwickelte Dienst überzeugt mit einem schönen Benutzerinterface und einem automatischen Kill-Switch. Das 3 Jahres-Abo kostet 2,75 Dollar pro Monat. 

Fazit: Fehlerquellen sind meistens leicht zu beheben

Hast du Probleme beim Streamen mit Netflix, ist das erstmal kein Grund zur Panik. Die meisten Probleme lassen sich durch Aktualisierungen, gelöschte Cookies und deaktivierte Chrome-Erweiterungen lösen.

Auch angezeigte Fehlercodes können meiner Erfahrung nach leicht behoben werden. Nutzt du einen VPN oder Proxy wird die Problemlösung mitunter aufwendiger, da du einen neuen Anbieter brauchst, der nicht von Netflix bemerkt wird.

Dafür empfehle ich dir ExpressVPN. In meinen Tests schnitt der Anbieter durchweg positiv ab. Er umging das Geoblocking und wurde nicht von Netflix entdeckt. So macht Streaming wirklich Spaß.

Hat mein Artikel dir geholfen, deine Probleme mit Netflix zu lösen? Dann lass mir doch gerne einen Kommentar hier! 🙂

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